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          金沙洲碼頭等四班組獲客輪公司2013年度“巾幗文明崗”
          時間:2014-07-23

                 3月7日,客輪公司在金沙洲碼頭舉行了“巾幗文明崗”掛牌儀式,客輪公司黨委書記羅偉錦同志、副總經理林桂同志為金沙洲碼頭“巾幗文明崗”揭牌。同時獲得公司2013年度巾幗文明崗還有廣州之星游輪有限公司服務部接待班組、“南海神·廣州日報”號游船班組和廣州塔碼頭班組。

                 這四個團隊的成員全部或者大部分為女員工,在2013年的工作中均有突出的表現:

                 金沙洲碼頭班組一共有10名員工,均為女性。2013年新水巴開通工作中,金沙洲碼頭是廣受市民和媒體關注的焦點碼頭,因此服務的壓力也更大,在對乘客的服務工作上稍有處理不慎就會被乘客投訴,被媒體曝光,進而影響到公司形象,但是金沙洲碼頭的女員工們以“服務乘客零距離,服務質量零差評,服務結果零投訴”為目標,扎實開展服務工作最終獲得了乘客們的良好口碑,金沙洲碼頭成為新水巴開通后乘客評價最好的碼頭。

                 廣州塔碼頭班組一共有4名女員工。廣州塔一直是廣州的標志性建筑,也是外地游客常去的景點之一。每當看到乘客在碼頭內有什么不明白的情形時,廣州塔碼頭的站長彭柱群都會主動為乘客服務,熱心為乘客提供指引。廣州塔碼頭的其他員工更是把碼頭當做了自己的第二個家,工作之余都主動清理碼頭的衛生死角。

                 廣州之星游輪有限公司服務部的接待班組是一只具有優良傳統的服務團隊。接待服務工作標準高,要求嚴,工作環節細致繁瑣,但是這支團隊小到一個茶杯的擺放,大到整個場面的布置,都能一絲不茍,十分出色地完成。多年來,服務部接待班組成功完成了多次的國家元首、省市領導以及外賓政要數不勝數,為公司樹立了良好的形象和口碑。

                 “南海神·廣州日報”號游船班組有超過一半的女員工,其中很多都已經是“媽媽”了。有時候由于工作繁忙,“媽媽”們不得不減少陪孩子的時間,但是她們對此毫無怨言,仍然堅守崗位。正是有了這些“媽媽”們的擔當和高度的“主人翁”精神,“南海神·廣州日報”號游船班組的服務才得到了廣大游客的高度認可和普遍贊揚并成為行業的標桿。

                 我公司工會委員會每年都會開展“巾幗文明崗創建”活動,以增強職工們的服務意識,充分發揮女職工的工作特點,推進水巴新建設,提高女職工職業道德素質、自身文化素質、業務技術素質,促使她們敬業愛崗、開拓創新、服務奉獻,努力構建團結、和諧、拼搏、超越的工作新格局,推動企業各項工作順利開展。



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